10 лет виртуальной справке Белинки

3 октября, 2012 Рубрики: Белинка Автор: Написать автору

Понимаем, что история появления чего-либо интересна в большей степени участникам событий. Но коротко все же стоит вспомнить историю создания виртуальной справочной службы библиотеки.
Наша  «справка» появилась после прочтения статьи «Люди как поисковые машины«, где рассказывалось о первых поисковых службах страны:  znatok.ru, internethelр, ЦБС Киевская.
Идея понравилась, и со словами: «Это ж какое посещение сайта будет!» —  Маргарита Яковлева сделала первый интерфейс «справки».
3 октября 2002 на сайте библиотеки им. В. Г. Белинского появился раздел «Вопрос-Ответ», где пользователи могли задавать вопросы и читать ответы на той же странице.  И мы, участники и создатели, получили и посещения, и драйв, и нервное и физическое истощение к концу года, т. к. «справка» была универсальна по принимаемым запросам и географически не ограничивалась.
Интуитивно сложились правила «справковедов», которые соблюдаются до сих пор:
1. ответ должен быть
2. в ответе должен быть список литературы и ссылки на интернет-ресурсы (все-таки у нас научная библиотека)
3. общение с пользователями сдержанное и корректное (никакого, упаси бог, сарказма и даже юмора)
Вот вопросы из старого архива:
Где найти должностную на моего начальника?
Что такое гляциальные и флювиальные процессы?
Чего боятся гадюки?
Сколько в России одиноких людей?
За 10 лет существования службы было несколько трансформаций, порой не очень удачных. А сейчас наша справочная служба принимает запросы от пользователей Екатеринбурга и Свердловской области. Нам задают вопросы из Камышлова, Краснотурьинска, Новоуральская, Ивделя, Верхотурья, Нижнего Тагила, Екатеринбурга, Режа …

Метки:

5 комментариев к заметке '10 лет виртуальной справке Белинки'

  1. Маргарита пишет,

    3 октября, 2012 в 12:55

    Поздравляем нас! )
    Сейчас справок на биб.сайтах сотни, если не тысячи, но в числе первых быть приятно.

  2. Marina пишет,

    3 октября, 2012 в 14:12

    А если кто-то сейчас задаст вопрос, а живет не в Свердловской области?

  3. Марианна пишет,

    3 октября, 2012 в 14:22

    ВСС принимает запросы, касающиеся фондов и информационных ресурсов Библиотеки им. Белинского от пользователей других регионов России

  4. Екатерина пишет,

    5 октября, 2012 в 13:26

    Уважаемые коллеги, от всей души поздравляем с юбилеем! Сами к вам неоднократно обращались и читателей к вам переадресовывали, если наших фондов было недостаточно. И всегда получали от вас помощь. Надеемся и в дальнейшем на плодотворное сотрудничество с Нижним Тагилом.

  5. Марианна пишет,

    5 октября, 2012 в 13:43

    Большое спасибо!