или «Скажите, а какая столица в Андорре?
Никак не могу найти на карте!..»
На официальном городском портале в разделе «Справка» появилась новая страница – «Виртуальный библиотекарь».
В он-лайн режиме библиографы Городского библиотечного информационного центра берутся дать справку практически по любым вопросам, а также помочь в поиске специальной литературы, документов и материалов по правовой, социальной, экономической, культурной сферам деятельности.
Сервис выполняет следующие справки:
• тематическая — подбор информации по определенной теме;
• уточняющая — поиск недостающих сведений, элементов библиографического описания (автор, заглавие, год и место издания и т.п.) или исправление ошибочных данных, указанных пользователем;
• адресно-библиографическая — проверка наличия нужного издания по каталогам МОБ и других библиотек;
• фактографическая — сведения о каком-либо событии, лице, организации, значение термина и т.п.
Поиск ведется по фондам муниципальных библиотек Екатеринбурга; по фондам библиотек-участниц сводного каталога «Consensus omnium: корпоративная сеть библиотек Урала»; русскоязычным ресурсам Интернет.
На страничке «Виртуального библиотекаря» есть тематический рубрикатор, последние вопросы с ответами, и отдельно выделенные «интересные вопросы». На вопросы библиотекари отвечают в течение суток. Форма для того, чтобы задать свой вопрос – проста и удобна. Единственное, что для этого нужно – иметь свой электронный почтовый ящик.
Мне, правда, хотелось бы заметить, что проекту не хватает коммуникативной составляющей. Т.е. пока форма его такова, что нет, как максимум, возможности создания специальной социальной сети, а как минимум, возможности прокомментировать ответ со справкой. А последнее было бы удобно в ряде случаев, например:
1) Когда «случайный прохожий» оказывается специалистом в данной области, и может (и хочет!) поделиться более полной информацией по теме.
2) Когда читатель хочет уточнить свой вопрос, не отправляя его повторно;
3) или что-то уточнить по ответу;
4) или просто поблагодарить за ответ : )
Хотя, с другой стороны, организаторы и участники проекта ограждены таким образом от негативных проявлений сетевого общения, и могут спокойно выполнять свою работу…
Но так или иначе, по-моему, это настоящая революция в библиотечном обслуживании, шаг навстречу самой широкой читательской аудитории! С чем мы и поздравляем коллег из Муниципального объединения библиотек, запустившим вчера этот проект, совместно с Администрацией города Екатеринбурга.
А всем реальным и виртуальным читателям — полезных и верных информационных решений!
Метки:
Internet,
Екатеринбург,
инновации,
коллеги,
Новинки интернет-ресурсов
